Возврат товара

Мы заботимся о том, чтобы вы остались довольны покупками в нашем магазине. Поэтому, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, предлагаем возможность обмена или возврата товаров.

Товар надлежащего качества

Если товар вам не подошел по размеру, цвету или другим причинам, вы можете обменять его в течение 14 дней с момента покупки. Важно, чтобы товар не был в употреблении, сохранил товарный вид, оригинальную упаковку и все ярлыки. Для обмена потребуется предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку. Если чека нет, можно предоставить свидетельские показания.

Если подходящего товара для обмена не окажется в наличии, мы вернем вам деньги. В случае возврата денег за товар надлежащего качества, стоимость доставки не возмещается. Обратите внимание, что существует перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату согласно Постановлению Правительства РФ.

Товар ненадлежащего качества

Если вы получили товар с дефектом или не соответствующий описанию, вы можете его вернуть или обменять. Комплектный товар можно вернуть как целиком, так и его дефектную часть. В случае возврата бракованного товара, мы возместим расходы на пересылку.

Вы можете проверить товар в течение 14 дней. Если дефект обнаружен позже, мы имеем право провести экспертизу для установления причины его возникновения. Если экспертиза покажет, что дефект возник по вине покупателя, расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара оплачивает покупатель. Вы можете оспорить результаты экспертизы в суде. На товары с гарантийным сроком действуют условия гарантии.

Как оформить возврат или обмен

Для оформления возврата или обмена необходимо обратиться к менеджеру нашего магазина. Вам потребуется заполнить заявление установленного образца. Возврат денежных средств осуществляется после подписания чека и заявления менеджером.

Необходимые документы для возврата денежных средств:

• паспорт;
• кассовый чек (или его копия).

Без этих документов возврат наличных средств невозможен.

Возврат денежных средств

Денежные средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата.

Возникли вопросы?

Если у вас возникли проблемы с приобретенным товаром, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по электронной почте или телефону. В письме укажите тему «Возврат товара» и кратко опишите проблему. Мы постараемся оперативно вам помочь.